Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pulo Gadung

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pulo Gadung. Data penelitian diperoleh dari mengumpulkan data dengan teknik kuesioner dan observasi. Hasil penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pelayanan fiskus yang ditunjukkan dengan indikator seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik mempengaruhi tingkat kepatuhan wajib pajak individu, hal tersebut didasarkan pada skor rata-rata responden sebesar 4,25-4,62. Kualitas pelayanan sangatlah penting agar dapat meningkatkan kesadaran dan keinginan masyarakat untuk tertib sebagai Wajib Pajak.