Dinamika Opini Publik Terhadap Kebijakan Tarif TransJakarta

Abstract

Kebijakan publik sering kali menimbulkan perdebatan, terutama ketika menyangkut kebutuhan dasar masyarakat seperti transportasi. Artikel ini menganalisis dinamika opini publik terhadap rencana kenaikan tarif TransJakarta yang dikaji oleh Dinas Perhubungan DKI Jakarta (Dishub DKI) pada tahun 2025. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif berbasis analisis isi dan opini publik, penelitian ini mengkaji persepsi masyarakat yang terekam melalui media daring dan media sosial, serta menelaah komunikasi pemerintah dalam merespons kritik publik. Hasil analisis menunjukkan bahwa opini publik terhadap rencana kenaikan tarif cenderung negatif, didorong oleh persepsi ketidakadilan ekonomi dan lemahnya komunikasi transparan dari pemerintah. Pemerintah DKI dinilai gagal menyampaikan urgensi dan manfaat kebijakan secara empatik, sehingga menimbulkan ketegangan opini antara kebutuhan fiskal dan kesejahteraan publik. Artikel ini merekomendasikan pentingnya strategi komunikasi publik yang partisipatif dan berbasis empati dalam setiap kebijakan tarif layanan publik.